Customer Service Coordinator-00000SKK
Beschreibung
Janssen, eine Tochtergesellschaft des weltweit führenden Healthcare-Konzerns Johnson & Johnson, ist ein international tätiges, forschendes Pharmaunternehmen. Durch erfolgreiche Produktneueinführungen, eine vielversprechende Forschungspipeline und umfangreiche Serviceleistungen für Ärzte und Patienten setzen wir auch in Zukunft neue Maßstäbe. Insbesondere unsere engagierten Mitarbeiter bilden die Grundlage für unser stetes Wachstum sowie nachhaltigen Erfolg.
Zur Vervollständigung unseres neuen Customer Service –Teams, suchen wir mit Eintritt baldmöglichst- eine/n verantwortungsbewusste/n, selbständig agierende/n
Customer Service Coordinator
Mission
Die Mitarbeiter der Abteilung Customer Service sind Anlaufstelle für alle Kundenbestellungen und stellen die schnelle und akkurate Auftragsabwicklung sicher, beantworten kompetent alle Kundenanfrage bzw. leiten eventuelle Anfragen an die richtigen internen Stellen weiter.
Weiters erfolgt in der Abteilung alle notwendige administrative Back-up Arbeit um diese Prozesse reibungslos abwickeln zu können und die Dateneingabe im SAP Modul SD.
Haupttätigkeiten
- Anfragen und Reklamationen entgegennehmen und relevante Informationen weiterleiten
- Konditionspflege in Koordination mit Key Account Manager
- Gutschrifts- und Retourenabwicklung
- Compliance mit gesetzlichen Vorschriften, SOP, Finanzvorschriften, SOX
- Koordination mit dem Lagerbereich
- Erstellen von allen relevanten Auswertungen zum Bestellverhalten der Kunden
- Auftragsentgegennahme, Auftragserfassung im SAP für Verkaufs- und Musterware
- Stammdatenpflege im SAP (Debitorenstamm, Preispflege)
- Pflege der PQMS Datenbank, Informationsfluss an Drug Safety
- Archivieren aller Unterlagen nach ILMW
- Rechnungsversand
- ARIBA für den Bereich CS/Support F&A
- Alle anfallenden Backup Office Aktivitäten
- Klinikanforderungen, Einfuhrmeldungen für OKT3, Prepulsid, Itraconazole administrieren.
- LIFR-Meldungen
- Datenmeldungen an IMS
- Wöchentliche Verkaufsstatistik ORION (Co-Marketing Gynäkologie)
- Bei Neueinführung von Produkten: alle relevanten Zusatzarbeiten mit Datenbankproviders etc. erstellen
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung
- Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch und Französisch, Grundkenntnisse in Englisch
- Word/Excel Kenntnisse
- Die Fähigkeit, gemeinsam mit Teamkollegen Arbeitsabläufe selbstständig zu koordinieren.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online, wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
AD CODE: J2W: JOBSCH
Primärer Standort: Europa/mittlerer Osten/Afrika-Schweiz-Zug-Zug
Organisation: Janssen-Cilag Switzerland (7325)
Funktion: Customer Service
Beschreibung
Janssen, eine Tochtergesellschaft des weltweit führenden Healthcare-Konzerns Johnson & Johnson, ist ein international tätiges, forschendes Pharmaunternehmen. Durch erfolgreiche Produktneueinführungen, eine vielversprechende Forschungspipeline und umfangreiche Serviceleistungen für Ärzte und Patienten setzen wir auch in Zukunft neue Maßstäbe. Insbesondere unsere engagierten Mitarbeiter bilden die Grundlage für unser stetes Wachstum sowie nachhaltigen Erfolg.
Zur Vervollständigung unseres neuen Customer Service –Teams, suchen wir mit Eintritt baldmöglichst- eine/n verantwortungsbewusste/n, selbständig agierende/n
Customer Service Coordinator
Mission
Die Mitarbeiter der Abteilung Customer Service sind Anlaufstelle für alle Kundenbestellungen und stellen die schnelle und akkurate Auftragsabwicklung sicher, beantworten kompetent alle Kundenanfrage bzw. leiten eventuelle Anfragen an die richtigen internen Stellen weiter.
Weiters erfolgt in der Abteilung alle notwendige administrative Back-up Arbeit um diese Prozesse reibungslos abwickeln zu können und die Dateneingabe im SAP Modul SD.
Haupttätigkeiten
- Anfragen und Reklamationen entgegennehmen und relevante Informationen weiterleiten
- Konditionspflege in Koordination mit Key Account Manager
- Gutschrifts- und Retourenabwicklung
- Compliance mit gesetzlichen Vorschriften, SOP, Finanzvorschriften, SOX
- Koordination mit dem Lagerbereich
- Erstellen von allen relevanten Auswertungen zum Bestellverhalten der Kunden
- Auftragsentgegennahme, Auftragserfassung im SAP für Verkaufs- und Musterware
- Stammdatenpflege im SAP (Debitorenstamm, Preispflege)
- Pflege der PQMS Datenbank, Informationsfluss an Drug Safety
- Archivieren aller Unterlagen nach ILMW
- Rechnungsversand
- ARIBA für den Bereich CS/Support F&A
- Alle anfallenden Backup Office Aktivitäten
- Klinikanforderungen, Einfuhrmeldungen für OKT3, Prepulsid, Itraconazole administrieren.
- LIFR-Meldungen
- Datenmeldungen an IMS
- Wöchentliche Verkaufsstatistik ORION (Co-Marketing Gynäkologie)
- Bei Neueinführung von Produkten: alle relevanten Zusatzarbeiten mit Datenbankproviders etc. erstellen
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung
- Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch und Französisch, Grundkenntnisse in Englisch
- Word/Excel Kenntnisse
- Die Fähigkeit, gemeinsam mit Teamkollegen Arbeitsabläufe selbstständig zu koordinieren.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online, wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
AD CODE: J2W: JOBSCH
Primärer Standort: Europa/mittlerer Osten/Afrika-Schweiz-Zug-Zug
Organisation: Janssen-Cilag Switzerland (7325)
Funktion: Customer Service